Информация о проекте
Поддержите нас:
Напоминаем, что отзывы и оценки выставляются по открытому принципу. Мнение посетителей, оставляющих отзывы, может не совпадать с мнением владельцев данного сайта.
25 июля 2012 года 05:35:45 | Ссылка на отзыв

Автор: Анонимно
Оценка: очень плохо

Возмущен работой Бош Сервис Москва-Сити. Сдал машину Тойота Прадо на диагностику 22 июня. 2 недели не могли определить причину поломки. Ни разу не позвонил мастер. А на мои вопросы, почему так долго, отвечал, кому надо, приезжают и на месте разбираются. Видимо за доп. плату. Наконец причину установили. Привез детали и вот уже пятый день тишина. Хотя собрать машину больше трех часов не надо. Придется ехать разбираться, но только с директором. Так что не советую туда обращаться. Не верьте их рекламе!

Написать ответ

23 мая 2012 года 18:24:29 | Ссылка на отзыв

Автор: Анонимно
Оценка: не выставлена

Я работник автосервиса BOSCH сервис Москва-сити по адресу Беломорская 40.Директор Комогорцев Михаил.

Написать ответ

1 марта 2011 года 13:33:59 | Ссылка на отзыв

Автор: Брандт
Оценка: очень плохо

Всем автовтовладельцам. Эта компания-банкрот, большинство проффесиональных сотрудников уволины еще в конце 2010г. Знаю, что им до сих пор не выплатили з.п. К топ-менеджменту компании скоро будут вопросы от трудовой инспекции и прокуратуры.

Написать ответ

21 января 2011 года 08:56:58 | Ссылка на отзыв

Автор: Сергей
Оценка: очень плохо

Получили направление на ремонт от страховой. "Хороший сервис, жалоб нет". Ну нет, так теперь будут!
Во-первых, отвратительное отношение к клиенту. Звоним сдать машину в ремонт- "да, приезжайте". Приезжаем-"ой, вы первый раз, значит сдать не можете только осмотр". Мойка для осмотра за свой счёт, ну да ладно. Осмотрели, мастер Роман говорит что в течении недели прозвонится. Звонка нет. Звоним сами раз, второй, третий... Через МЕСЯЦ телефонной ругани говорят "приезжайте". Приехали, мойка опять за наличные. Роман- "а мы ещё вашу машину не рассчитывали, сейчас сделаем, через неделю заберёте". Через неделю звоним- "Ой, машину вчера не покрасили, теперь бригада выйдет через четыре дня, тогда и покрасят!"
Как говорится- немая сцена...
ТАКОГО отношения к клиентам и работе не встречал даже в совковых сервисах когда на жигулях ездил. Ужас. Ну, теперь будем дожидаться когда наконец покрасят и смотреть качество...

Написать ответ

20 января 2011 года 07:43:39 | Ссылка на отзыв

Автор: Анонимно
Оценка: плохо

Начнём с того, что даже заявку у нас не хотели брать, вышел зевающий менеджер Роман и сказал, что уже поздно, его рабочий день закончился, он ничего оформлять не станет. Было это в 4 часа дня. Насилу его уговорили сделать милость, принять заявочку. Фотографии его величество Роман делать не пошёл, слишком сложно это, и холодно, и вообще он домой идёт уже. Пришлось нам самим фотографировать разбитое стекло и его величеству Роману по почте отсылать. Неделю мы подождали, вторую подождали. Звоним, сами. Так принято, чтобы клиенты сами звонили. Выясняется, что - ой, стекла нет, но в понедельник ваше стекло привезут, вот-вот, щас поставим вас в список. Роман говорит, не звоните сами, во вторник-среду я сам позвоню, скажу, когда приезжать на ремонт можно. Думаете, позвонил? Конечно нет. Звоним мы, в среду, и выясняется, что Романа нет, вместо него Виталий. Виталий сообщает, что стекло никто не заказывал и не привозил, но вот он сейчас распорядится стекло привезти, а в шесть вечера просит нас позвонить и он скажет, когда приезжать на ремонт. В шесть мы звоним. Угадали? Виталия давно нет на месте, домой он ушёл. А стекло? Стекла нет, разумеется. Четверг. Звоним Роману. Ну конечно стекла нет. Мы начинаем нервничать, говорим, мол, мы же клиенты, как так, такое плохое отношение! Какие же вы клиенты, отвечает обидевшийся Роман, вы не клиенты, вы по страховке. Вот так, теперь мы поняли, в чем дело. Двадцать минут мы объясняли Роману, что зима, холодно, без стекла ездить невозможно, тогда его величество согласилось сделать доставку стекла в четверг же, попутно объясняя, что он пашет как вол, а от нас и проку-то никакого, одни убытки, так что мы ещё благодарны должны быть. Кончается тем, что Роман заявляет, что это вообще не его работа - организовывать ремонт, он только заявки на запчасти отправляет, а если нам надо - то пожалуйста, сами звоните. И мы звонили, ремонтнику Владимиру, договориться о доставке, Александру, начальнику кузовного цеха, договориться о том, чтобы нашу машину поставили в очередь на ремонт. Всем звонили, сами. Потому что это нам надо, это не входит в рабочие обязанности Романа. Вот такое волшебное отношение к клиентам, ой, простите, к людям по страховке.

Написать ответ

23 ноября 2010 года 13:14:40 | Ссылка на отзыв

Автор: Юлия
Оценка: очень плохо

Пишу жалобу в книгу жалоб и предложений знакомлюсь с техническим директором Александром, который понимающе меня выслушивает и обещает все решить.
10 ноября звонят (первый раз за все время они звонят мне сами) и приглашают на ремонт. 12 ноября приезжаю забирать машину, стекло вставили... намного (!!) темнее и криво, зазор виден даже моим женским взглядом. Александр Владимирович кричит что оно нормального цвета, Роман орет что все остальные окна у меня синего цвета, а я сказала зеленого, Александр (тех директор) признает что стекло темнее и поставлено криво, но помочь мне ничем не могут. Просим официальное письмо для страховой что они заказали по VIN номеру машины и что признают факт того что стекло темнее.
Пока ждем письмо решили посмотреть ответ в книге жалоб, которого естественно нет , на вопрос а где же в вашей чудо книге реквизиты вышестоящей организации, администратор пожимает плечами и предлагает вызвать бизнес технолога.
Пока мы с бизнес технологом идем смотреть машину, остальные участники драмы уже звонят ему и говорят что они нашли виноватого. Кто-то неправильно заказал стекло, о чудо )
Перезаказали нужное мне стекло. Приезжаю 21.11 и отдаю машинку в ремонт. Говорят приезжайте 22го все будет готово. Приезжаю сегодня 23 ноября а моя машинка как стояла со старым стеклом так и стоит. и даже близко к ней не подходили. Мастера нет, Александр Владимирович разводит руками а бизнес технолог говорит что такого не может быть... Еду вечером снова забирать...
Мой совет - прежде чем отдавать машину в ремонт почитайте их книгу жалоб и предложений, моя запись была вторая а после меня уже человек 6 отметились... и только негатив.

Написать ответ

Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса): 820

23 ноября 2010 года 13:14:23 | Ссылка на отзыв

Автор: Юлия
Оценка: очень плохо

Я не знаю чем закончиться моя история, но надеюсь хоть чем нибудь она закончиться... и еще она очень длинная, но очень показательная.
26 октября я приехала в Бош сервис Москва сити с разбитой задней форточкой и направлением из страховой Росно. При приеме ам мастер приемщик Роман пообещал, что в течении недели моя машина будет в полном порядке и как только придет стекло они позвонят и пригласят меня на ремонт. Но через неделю, а именно 2 ноября, не дождавшись звонка я позвонила сама, на мой вопрос " как продвигаются дела?" Роман ответил что 29 октября его попросили уточнить оттенок моего стекла синеватый или зеленоватый. Посмотрела, перезваниваю, а до Романа уже не дозвониться... Прошу соединить меня с его начальником, руководителем кузовного цеха, Александром Владимировичем, рассказав ему всю ситуацию в надежде что руководитель более адекватен, прошу чтобы он взял эту ситуацию под свой контроль и позвонил мне сам как только придет стекло...
4 ноября, звонка нет, Руководства в сервисе тоже. Звоню Роману, ответ " Я сейчас занят как освобожусь перезвоню"
Через час звоню снова, ответ администратора " А Роман уже ушел".
8 ноября приезжаю в сервис, Роман в неадеквате мычит, Александр Владимирович мычит вместе с ним. Стекло еще ищут в наличии, скоро скоро будет. (да кстати у меня не додж 82 года у меня опель астра 2006)

Написать ответ

Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса): 821

@Mail.ru