Информация о проекте
Поддержите нас:

Отзыв о JapanCars (Кулаков пер.)

| Посмотреть остальные отзывы
Создано: 19 января 2012 года 11:07:56

Автор: Анонимно
Оценка: очень плохо
Наряд-заказ: не указан

Сервисом остался крайне недоволен!!!
Встретили хорошо, менеджер Володя пояснил что будет вести мою машину и оформил заказ. Договорились что на сл день в 9.00 утра я должен подъехать и они сразу займутся моей машиной, НО занялись ей только в 18.00, а целый день кормили обещаниями...
В наряд-заказе я попросил сделать диагностику ДВС...и ВСЕ ... и по результатам согласовать со мной дальнейшие действия, на что получил вполне адекватный ответ от того же Володи о том, что они сделают все как я хочу. Диагностику делали почти 1,5 суток, звонил в сервис я сам, хотя менеджер салона обещал звонить мне и держать в курсе происходящего. По истечении почти 2-х дней мне около 22.30 позвонил человек (Сергей) и сказал, что у меня порван ГРМ. Ура! Два дня выясняли что у меня порвался ГРМ!!! После чего я сказал, что больше ничего делать не надо и что я заберу машину.
На сл день я перезвонил по телефону и поинтересовался сколько я должен заплатить за диагностику, на что получил следующий ответ "Сейчас мы уточним и вам перезвоним"... до конца дня никто не перезвонил. На сл день я опять позвонил и человек по имени Сергей пояснил что: "Можете не волноваться, двигатель уже почти разобран, еще немного и они снимут голову..." Вот это было действительно удивление!!! Двигатель моей машины почти полностью разобрали, когда я просил ничего не делать!!!
На мой вопрос зачем вы это делали, мне дали какой-то невнятный ответ...мол ну мы же не знали что вы ее у нас делать не будете...
После чего мне озвучили стоимость диагностики (как написано в наряд-заказе) ... диагностика с огромной скидкой, так как случилось недоразумение, будет стоить мне около 10 000 рублей вместо 800 по прайсу!!!
На что я, естественно, ответил что, не готов платить за то, что я не просил делать...после чего меня как-будто перестали замечать...занимались всем чем угодно...ходили из кабинета в кабинет, разговаривали между собой, заглядывали под капоты стоящих на ремонте машин...в общем делали все кроме того чтобы решать проблему возникшую с клиентом...так, в просьбах решить мою проблему прошло около часа!!!
После чего мне предложили предварительно заплатить половину озвученной цены, а проблему будем решать на сл день когда на месте буду все люди.
Так как у меня уже не было времени...я согласился. А когда перезвонил на сл день, мне просто сказали что разговаривать со мной не о чем, и что все написано в наряд-заказе...и положили трубку.
Вот такие у нас мастера!!! Так что будете осторожны при выборе сервиса!!!

Написать ответ

@Mail.ru